為驗證和評估百步亭物業公司管理體系的適宜性、充分性、有效性，并為物業公司管理體系的持續改進提供方向，確保質量方針、質量目標的實現，百步亭物業于2019年9月7日召開管理評審會議，董事長、總經理、管理者代表、總經理助理、辦公室主任、各部門經理、各服務處經理、各管理處經理、質量檢查部成員參加了此次會議，大家進一步統一思想，凝心聚力，使公司的質量管理工作更全面、更系統、更高效。
會議開始前，管理者代表袁永勝表示，一年一度的管理評審工作，質檢部做了充分準備，面對新形勢出現的新問題，希望大家發表好的建議和意見，同時立足崗位，明確職責，確保各項工作有效落實，取得成效。
董事長田洪斌強調指出，各位經理高度重視管理評審工作，提出很多詳細具體的意見。本次會議氣氛輕松，思想靈活，過程高效，進一步強化公司管理體系建設。
上午，會議聽取了九個方面的內容，一是2018年管理評審改進措施運行情況綜述；二是討論質量、環境、職業健康安全體系相關的內外部因素的變化，對公司質量方針、質量目標、環境與職業健康安全體系的管理方針和管理目標的適宜性和有效性進行評價；三是質檢部匯報2019年1-8月份各部門月檢數據；四是2019年業主滿意度情況；五是信訪數據綜述；六是2017至2019年內部審核綜述；七是各部門匯報2019年1-8月份質量目標完成情況及2019年突發事件處理情況說明、各部門根據業主滿意度調查分析不滿意業主提出的問題及整改措施、根據1-8月份信訪數據分析存在管理和服務的問題以及根據2017年至2019年內部審核的數據分析執行IS09000體系的情況；八是各部門針對上半年電梯維修等問題，從管理和服務角度分析原因，討論制度的完善（查看《關于健全管理制度的若干建議》）；九是各部門根據實際管理狀況，討論《標識標牌使用手冊》修改意見。
下午，各部門各服務處對各類體系文件及其他事項的修改意見進行討論，一是《質量手冊》《作業文件》及記錄表格；二是質檢部最新編制的《質量、環境、職業健康安全三體系管理手冊》及記錄文件；三是質檢部收集匯編的《商業街作業文件》及記錄文件。
在各服務處綜合分析報告的基礎上，董事長田洪斌針對部分服務處存在的問題作了重要講話，明確了后續質量改進的工作方向和具體措施，要求各服務處善于發現問題并解決問題，查找短板持續追求，履行好質量職責，落實好改進措施，各部門相互支持、共同發展，進一步強化公司管理體系建設。
質量管理體系是自我完善、自我提高的過程，只有牢牢把握并充分運用管理評審，消除質量管理體系運行的障礙，目標才能實現。這次管理評審會議的召開對常態化的管理和質量持續改進有著重要的意義，百步亭物業也將以此為契機，繼續全面提升管理水平和服務質量，以更高的工作熱情、更足的工作干勁、更大的發展決心，助推物業公司高效可持續發展。
